Helpdesk-Mitarbeiter/in / (Verkauf Innendienst) 40-60% nach 6023 Rothenburg / LU
Wir sind ein innovatives Unternehmen im Bereich ICT in der Zentralschweiz und bieten unseren Kunden Gesamtpakete
im Bereich Software (ERP PX5, DMS DocuWare), Webdesign, IT-Hardware und Printing. Zur Verstärkung unseres
Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen/e eine serviceorientierte Persönlichkeit als
Helpdesk-Mitarbeiter/in / (Verkauf Innendienst)
(40-60%)
Wir suchen motivierte und aufgestellte Kolleginnen und Kollegen (auch Quereinsteiger/innen), die den Einstieg in die
Informatik wagen. Ihre Aufgaben beinhalten im Wesentlichen:
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Entgegennehmen von Anfragen und Störungsmeldungen digital oder per Telefon
Analysieren, beheben und dokumentieren von Störungsmeldungen
Triage von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen (2nd- und 3rd-Level-Support)
Verwaltet und plant SLA-Einsätze, Lizenzerneuerungen
Erstellen von Angeboten (allg. Büroadministration)
Abrechnung, Erfassen der Service-, Support- und Wartungseinsätze sowie Quartalsrechnungen
Erstellt und pflegt IT-Kundendossier
Debitoren- und Kreditorenmanagement
Bewirtschaften und pflegen unserer Social-Media-Kanäle und Newslette
Ihr Profil
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Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (schriftlich und mündlich)
Sie arbeiten exakt, kundenorientiert und haben eine rasche Auffassungsgabe
Auch in hektischen Situationen behalten Sie den Überblick und die Ruhe
Gute IT-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen sind von Vorteil
Erfahrung im IT-Supportbereich sind von Vorteil
Technische Ausbildung (z.B. Mediamatiker/in oder kaufmännische Ausbildung, Detailhandel mit hohen ITKenntnissen)
Wir bieten Ihnen spannende und fordernde Aufgaben mit modernen Softwarelösungen, ein angenehmes und
abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten, ein motiviertes und kompetentes Team, indem Sie eine
wichtige Rolle einnehmen können, unbürokratische und flache Strukturen sowie attraktive Anstellungsbedingungen.
Haben wir Sie begeistert? Dann senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen in digitaler Form an:
Patrick Spaeti – p.spaeti@ictnetcom.ch – Telefon 041 259 61 61
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ICT Netcom GmbH, Buzibachstrasse 31, 6023 Rothenburg
Tel. +41 41 259 61 61, info@ictnetcom.ch, www.ictnetcom.ch