Kundenberater*in Contact Center | Migros Jobs Das Jobportal der Migros-Gruppe Jobs Arbeiten bei der Migros Hauptmenü Arbeiten bei der Migros Dafür stehen wir Das bieten wir Über die Migros-Gruppe Karriere Hauptmenü Karriere Trainee-Programme Nachwuchsprogramme Quereinstieg LKW fahren Lehre Hauptmenü Lehre Lehrberufe Benefits Schnuppern Bewerbungstipps Unsere Unternehmen de Deutsch Deutsch de Français fr Italiano it English en Miduca AG 17. Januar 2026 Kundenberater*in Contact Center 80 – 100% Festanstellung (unbefristet) per sofort oder nach Vereinbarung Homeoffice-Möglichkeit Mehr erfahren Die Miduca AG ist die Organisation innerhalb der Migros-Gruppe, die mit den darin integrierten Einheiten Migros Klubschule, IBAW, Tanzwerk101 und Workspace Welle 7 den Bildungsauftrag der Migros erfüllt. Mit modernen und innovativen Lernformaten schafft die Miduca AG ein begeisterndes Lern-und Arbeitsumfeld. Teilen Link kopieren E-Mail LinkedIn xing WhatsApp Jetzt bewerben Mit WhatsApp bewerben Miduca AG Hauptsitz/Verwaltung Vulkanstrasse 8 8048 Zürich Route berechnen Wichtige Hinweise Das Kundenservice-Center ist Mo-Fr von 08:00-19:00, sowie Sa von 08:00-12:00 Uhr besetzt. Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert. Was du bewegst Kernaufgabe Du bist die erste Ansprechperson für Teilnehmer*innen und Interessent*innen, die sich per Telefon und Email an die Klubschule wenden Kernaufgabe Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst Du dazu bei, unsere Klassen zu füllen Kernaufgabe Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen, der allgemeinen Korrespondenz per Email und Telefon und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen Nebenaufgaben Die Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehöret zu deinen Nebenaufgaben Unterstützungsaufgabe Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten Was du mitbringst Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder ähnliche Grundausbildung Deutsch (fliessend) Englisch (sehr gute Kenntnisse) Französisch (von Vorteil) Italienisch (von Vorteil) Zwingend Ausgeprägte Kundenorientierung und hohes Dienstleistungsverständnis Zwingend Genaue, strukturierte Arbeitsweise und vernetztes Denken Zwingend Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten Zwingend Teamfähigkeit und Belastbarkeit Was wir dir bieten Zentraler Arbeitsort Unsere Standorte befinden sich an zentraler Lage Moderne Infrastruktur Einladende und funktionale Bürowelt, moderne IT-Infrastruktur Mobil-flexibles Arbeitsmodell Hybrid arbeiten - zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion Faire Löhne Funktionsorientierte und marktgerechte Entlöhnung Ferien Bei uns profitieren Mitarbeitende von mindestens 5 Wochen Ferien Beteiligung öffentlicher Verkehr Kostenbeteiligung am öffentlichen Verkehr und Mobility CarSharing Bewerbung & Kontakt Nicole Meillaud Talent Acquisition Specialist Rekrutierungsprozess Bewerbungsunterlagen einreichen Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig. Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen. Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier. Vorselektion der Bewerbungen Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Zeitversetztes Videointerview Bei einer grossen Anzahl an geeigneten Bewerbungen kann optional ein zeitversetztes Videointerview durchgeführt werden. Im Rahmen dieses Videointerviews werden die Antworten auf von uns vorab aufgenommene Fragen mit der Web- oder Mobile-Kamera aufgezeichnet. Das gibt uns die Möglichkeit mehr Kandidat*innen innert kurzer Zeit besser kennen zu lernen, um passende Personen für die nächste Runde einzuladen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche Gespräch mit HR & Fachabteilung Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Fachgespräch In einem Fachgespräch werden spezifische für die Ausführung des Jobs relevante Kenntnisse durch die Führungsperson und/oder einer anderen Fachperson und allenfalls dem Team abgefragt. Wenn möglich gibt es danach Zeit den Arbeitsplatz und Team im freien Gespräch besser kennen zu lernen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Angebot & Vertragsausstellung (Digital) Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche Hinweis für Personaldienstleister Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Jetzt bewerben Mit WhatsApp bewerben Das Jobportal der Migros-Gruppe Jobs Lehrstellen Arbeiten bei uns Migros als Arbeitgeberin Dafür stehen wir Das bieten wir Über die Migros-Gruppe Unsere Unternehmen Karriere Dein Weg bei uns Trainee-Programme Nachwuchsprogramme Quereinstieg LKW fahren Lehre Lehre bei der Migros Lehrberufe Schnuppern Benefits Bewerbungstipps Folge uns LinkedIn Instagram TikTok Facebook Oft gestellte Fragen (FAQ) Kontakt Impressum Rechtliche Informationen Datenschutz Cookie-Einstellungen © 2026 Migros-Genossenschafts-Bund