Product Owner (w/m/d) – POS Service Prozesse | Migros Jobs Das Jobportal der Migros-Gruppe Jobs Arbeiten bei der Migros Hauptmenü Arbeiten bei der Migros Dafür stehen wir Das bieten wir Über die Migros-Gruppe Karriere Hauptmenü Karriere Trainee-Programme Nachwuchsprogramme Quereinstieg LKW fahren Lehre Hauptmenü Lehre Lehrberufe Benefits Schnuppern Bewerbungstipps Unsere Unternehmen de Deutsch Deutsch de Français fr Italiano it English en Migros-Genossenschafts-Bund 29. September 2025 Product Owner (w/m/d) – POS Service Prozesse 60 – 100% nach Vereinbarung Homeoffice-Möglichkeit Mehr erfahren Als Product Owner für Point-of-Sales-Services bist du verantwortlich für die Entwicklung und Optimierung von Serviceprozessen für unsere Filialen, basierend auf der ServiceNow-Plattform. Dabei arbeitest du eng mit den Filialen, internen Servieerbringern und anderen Business Partner*innen zusammen, um innovative Lösungen zu schaffen, die den operativen Alltag erleichtern und Mehrwert generieren. Teilen E-Mail LinkedIn xing WhatsApp Jetzt bewerben Migros-Genossenschafts-Bund Limmatplatz Zürich Limmatstrasse 152 8005 Zürich Route berechnen Das Video wird pausiert. Drücke zum Abspielen. Was du bewegst Kernaufgabe Du entwickelst und implementierst Serviceprozesse für die Filialen und stellst sicher, dass diese optimal auf die ServiceNow-Plattform abgestimmt sind Kernaufgabe Du bist die zentrale Ansprechperson für alle Anforderungen rund um Point-of-Sales Services und übersetzt diese in umsetzbare User Stories Kernaufgabe Du verantwortest den gesamten Lebenszyklus der ServiceNow-Anwendungen im Bereich Point of Sales, von der Vision bis zur Umsetzung Nebenaufgaben Du priorisierst Anforderungen und stellst sicher, dass die Produktentwicklung auf die Bedürfnisse der Filialen abgestimmt ist Nebenaufgaben Du präsentierst Ergebnisse und überzeugst Business Partner*innen auf allen Ebenen von den Vorteilen der entwickelten Lösungen Nebenaufgaben Du arbeitest eng mit agilen Teams zusammen, um die kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceprozesse sicherzustellen Was du mitbringst Mehrjährige Erfahrung als Product Owner und/oder System Architect, idealerweise im IT-Service-Management oder im ServiceNow-Umfeld Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Informatik oder einem verwandten Bereich Deutsch (verhandlungssicher) Englisch (fliessend) Französisch (von Vorteil) Zwingend Erfahrung in der Betreuung von komplexen IT-Infrastrukturen und unternehmensübergreifenden Projekten Zwingend Fähigkeit, komplexe Anforderungen in umsetzbare Lösungen zu übersetzen und dabei verschiedene Interessen zu vereinen Gewünscht Tiefes Verständnis für ITSM-Prozesse und deren Integration in ServiceNow Gewünscht Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden (z. B. Scrum, SAFe) sowie Kenntnisse in ITIL und ITSM Gewünscht Analytisches und strukturiertes Vorgehen, gepaart mit einer ausgeprägten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit Was wir dir bieten Moderne Infrastruktur Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung Mobil-flexibles Arbeitsmodell Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office) Berufliche Vorsorge Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation Versicherungen Bis zu 25% Rabatt bei diversen Versicherungen wie Auto, Privathaftpflicht- und Hausrat, Rechtschutz und viele mehr Gezielte Förderung Förderung unserer Mitarbeitenden mit gezielten Personalentwicklungsmassnahmen Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln Bewerbung & Kontakt Marcel Guggenbühler Talent Acquisition Partner LinkedIn Rekrutierungsprozess Bewerbungsunterlagen einreichen Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome. Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig. Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen. Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess. Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier. Vorselektion der Bewerbungen Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei. Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Gespräch mit HR & Fachabteilung Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt. Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Fachgespräch mit Case-Präsentation Es werden spezifische Fachkenntnisse anhand eines Cases oder anderen Assessment-Instrumenten geprüft. Nach der Bearbeitung wird das Resultat der Führungsperson präsentiert und anschliessend gemeinsam diskutiert. Üblicherweise ist auch das Team bei der Präsentation vertreten. In der Regel werden die Gespräche durch die vorgesetzte Person geführt, ohne Vertreter*in aus dem HR. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Kennenlernen Team Ob jemand ins Team passt, ist für Arbeitnehmer*innen und Arbeitgeber*innen ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für oder gegen eine Anstellung. In einem ungezwungenen Rahmen geben wir deshalb die Möglichkeit, dass sich alle gegenseitig kennenlernen. Angebot & Vertragsausstellung (Digital) Nach unserem mündlichen Stellenangebot werden die wichtigsten Vertragspunkte nochmals verifiziert. Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und zur digitalen Signatur per E-Mail versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu einer Woche Hinweis für Personaldienstleister Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Jetzt bewerben Das Jobportal der Migros-Gruppe Jobs Lehrstellen Arbeiten bei uns Migros als Arbeitgeberin Dafür stehen wir Das bieten wir Über die Migros-Gruppe Unsere Unternehmen Karriere Dein Weg bei uns Trainee-Programme Nachwuchsprogramme Quereinstieg LKW fahren Lehre Lehre bei der Migros Lehrberufe Schnuppern Benefits Bewerbungstipps Folge uns LinkedIn Instagram TikTok Facebook Oft gestellte Fragen (FAQ) Kontakt Impressum Rechtliche Informationen Datenschutz © 2025 Migros-Genossenschafts-Bund