SRG: Kundenberater:in im Kundencenter SRG Jetzt bewerben Übersicht Unser Versprechen Alltagseinblicke Arbeitsort Kontakt Weitere Stellen Wissen, was es braucht Jetzt bewerben Kundenberater:in im Kundencenter SRG 100%, Zürich Die Fachkommunikation der Direktion Operationen ist interne Ansprechpartnerin der Kommunikationsabteilungen der SRG. Extern kommuniziert sie Änderungen in der Programmverbreitung und betreibt die technische Hotline der SRG für ihr Publikum. Das ist Ihr Beitrag Im Team Kundencenter SRG engagieren Sie sich für folgende Themen: Schriftliches Bearbeiten von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle Führen und Betreuen von eingehenden Kundenanrufen Ausführen und Abwickeln von Aufgaben im Backoffice Kundenfokussierte Beratung zu technischen Empfangsarten und digitalen Angeboten Sicherstellen und Vervollständigen der Falldokumentation im CRM Registrieren und Verwalten der Produkte im ERP Erteilen von Auskünften sowie allgemeinen Informationen aus dem Bereich Damit begeistern Sie uns Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ähnliches Ausgeprägte Erfahrung im Kundencenter, Kundendialog und Kundenberatung Verhandlungs- und stilsicher in Deutsch und Italienisch; zusätzliche Französischkenntnisse sind von Vorteil Hohes Qualitätsbewusstsein, Selbstverantwortung und ein Flair für Teamarbeit Ausgeprägtes technisches Interesse, insbesondere an Empfangstechnik und digitalen Medien Erfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen Damit begeistern wir Sie Sie bearbeiten interessante Themen, vielfältige Inhalte und spannende Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld Sie arbeiten in einem mehrsprachigen Arbeitsumfeld und haben die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse zu verbessern Äusserst spannendes und kollegiales Umfeld Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten Ihr Arbeitsort ist Zürich - Homeoffice ist möglich «Die Essenz von Service Excellence liegt in der bedingungslosen Kundenorientierung – es ist nicht nur das Verstehen der Bedürfnisse, sondern die Kunst, diese zu übertreffen und eine unvergleichliche Erfahrung zu schaffen, die Loyalität und Begeisterung schürt.» Wolfgang Sturm, Leiter Kundencenter Unser Versprechen Was es braucht, um mit hochwertigen Formaten die Menschen in der Schweiz zu erreichen? Expertise, Enthusiasmus und ein inspirierendes sowie anregendes Umfeld, in dem sich alle einbringen und weiterentwickeln können. Damit die Besten das Beste aus sich herausholen, brauchen sie eine inspirierende Heimat: Willkommen in der Welt der SRG! Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges. Medien machen Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums. Digitalisierung gestalten Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden. Mensch sein Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz. Sinn schaffen Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges. Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums. Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden. Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz. Alltagseinblicke Arbeitsort Kontakt zur Stelle Wolfgang Sturm Leiter Kundencenter Telefon +41 58 136 13 56 zum Bewerbungsprozess Esther Graf Leiterin Human Resources GD Telefon +41 58 136 12 32 Arbeitsort Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft Fernsehstrasse 1-4 8052 Zürich Weitere Stellen Emprendista commerziala / Emprendist commerzial 100%, Cuira Emprendissadi commerzial 2026 fin 2029 Mehr erfahren Praticanta / praticant 80-100%, Cuira RTR è la chasa da medias per la Svizra rumantscha che producescha di per di infurmaziuns actualas, novitads regiunalas, sport e divertiment. Mehr erfahren Fufragnadi - emprendissadi da prova 1 di, a Cuira u en in studio regiunal RTR è la chasa da medias per la Svizra rumantscha che producescha di per di infurmaziuns actualas, novitads regiunalas, sport e divertiment. Mehr erfahren Stagiaires journalistes transmédia 100%, Ecublens Le département de l'Actualité & Sports recherche 3 stagiaires journalistes transmédia pour sa volée 2026-2028. Mehr erfahren Un Gestionnaire administratif ou Gestionnaire administrative, CDM 70 - 80%, Genève avec déplacements à Ecublens Le service Sponsoring & Publicité, rattaché au département Marketing et Communication, ouvre un poste de Gestionnaire administrative en CDM . Mehr erfahren Coordinatrice ou coordinateur Santé et Sécurité au travail, CDM jusqu'à fin 2026 80%-100%, Ecublens avec des déplacements ponctuels sur d'autres sites (Genève, Régions) La RTS recherche une Coordinatrice ou un Coordinateur Santé et Sécurité au travail. Mehr erfahren Mehr entdecken Die Vielfalt unserer Arbeitswelt erleben: Jobs & Karriere Folgen Sie uns auf: Cookie Einstellungen Teilen auf: